产品服务更细分“三寓一墅”模式助力斯维登品牌升级

来源:人民网-旅游频道 原创稿 时间:2018-04-08 11:58:34
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途家及斯维登集团联合创始人兼CEO罗军
途家及斯维登集团联合创始人兼CEO罗军

人民网北京3月30日电 (田虎)3月27日,斯维登集团“芳华”2018发布会在上海举行。斯维登集团发布了以“分享住宿”为核心的集团战略,发布了以产品升级、服务升级与创新升级为主的核心业务。

此前,途家集团将线上线下业务进行分拆,而此次线下业务斯维登集团获得保利资本战略入股,则意味着途家的线上及线下业务已开始走向不同的发展道路。途家线上仍然是坚持共享短租模式,而如今的斯维登集团已经成为包含了多条产品线的线下不动产运营品牌,此次发布会标志着斯维登集团正式扬帆起航。

途家集团相关负责人表示,2018年斯维登集团将对现有产品进行重新分类与定位。斯维登公寓将划分精品公寓、服务公寓和度假公寓三条公寓线和别墅产品欢墅,并在产品设计和运营上做出差异化,以“融入城市”“融入社区”“融入自然”为产品特色,致力于满足不同群体的个性化需求。

据了解,斯维登精品公寓的发展目光将聚焦城市最核心的地带,贴近城市文化,做好地方文化传播的“信使”。斯维登服务公寓让用户“融入社区”,致力于让用户深度体验当地风土人情,以独特性、文化性和体验性为主的装修风格,烘托出特定的文化氛围。斯维登公寓拥有更多元化的社交空间,让用户无时无刻不在旅途中分享美食、分享当地文化、分享故事、分享快乐。

由于当下民宿行业处于碎片化发展阶段,尚未形成规模化标准化模式,因此仍然存在管理服务不到位等问题,理想与现实的落差感也是公众较为集中的“槽点”。对此,途家集团相关负责人表示,斯维登向来坚持统一的服务策略与一流的服务体验,在文化差异中能感受到斯维登在管理、系统、分员体系上实行的统一管理策略。据介绍,斯维登集团此次还对服务进行了全面升级,推出了会员关怀计划、呼叫中心与安心管家服务,用细致入微的服务措施让用户体验一流的居住体验,这种创新性的民宿专业服务将突显差异化优势,提升斯维登民宿项目含金量。

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